Política de privacidade e cookies

Política de privacidade e Cookies

Política de privacidade

  1. PRINCÍPIOS GERAIS

a) As pessoas autorizadas utilizam os dados autorizados para finalidades autorizadas;

b) Porque a sua privacidade é muito importante para nós, em tudo o que fazemos;

c) Porque entendemos que só pessoas autorizadas podem aceder aos seus dados e tratá-los para as finalidades previamente definidas;

c) Porque consideramos que, enquanto titular dos dados que os dados são seus e não nossos,

Procuramos através desta Política de Privacidade manifestar o nosso compromisso e respeito pelas normas legais que visam proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.

O acesso ao nosso sítio/website e a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação desta Política de Privacidade. É ainda aconselhada a leitura dos nossos “Termos e Condições” e da “Política de Cookies”, que disponibilizamos no mesmo endereço;

A eventual disponibilização de links para websites externos à nossa empresa não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente a tais websites e ao seu conteúdo, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente Política de Privacidade.



  1. CONCEITOS E INFORMAÇÕES AO TITULAR DOS DADOS

    1. O que são Dados Pessoais?

Para efeitos desta Política, seguimos a definição adotada pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a saber, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, sendo que é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.



    1. Como recolhemos os seus dados?

a) No âmbito da nossa atividade procedemos à recolha e ao tratamento dos dados pessoais pelo telefone, através do nosso sítio/website ou por escrito, por exemplo no âmbito de uma relação contratual ou pré-contratual.

Os dados que recolhemos são apenas os estritamente necessários à prestação dos nossos serviços e/ou so fornecimento dos nossos produtos.

b) Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais apenas com o seu consentimento quando ele traduza uma manifestação de vontade livre, específica, informada e explícita.

Em qualquer altura, e por decisão exclusivamente sua, poderá retirar esse consentimento.



    1. Que dados pessoais recolhemos?

a) Os dados que recolhemos, para efeito de podermos prestar os nossos serviços e/ou vender os nossos produtos, são os seguintes:

- nome

- email

- morada

- número de identificação fiscal

- número telefone/telemóvel

b) Os dados pessoais a cuja recolha procedemos são objeto de tratamento informático e armazenados em bases de dados, sendo estritamente cumprida a legislação em vigor relativa à proteção de dados e as normas relativas à segurança da informação.

c) Só trataremos os seus dados de acordo a finalidade ou finalidades específicas e legítimas e determinadas aquando da recolha dos dados pessoais.



    1. Com que finalidades tratamos os seus dados pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes efeitos:

a) a identificação do cliente;

b) faturação e cobrança dos serviços prestados;

c) comunicação de alterações às condições de prestação dos serviços contratados;

d) realização de inquéritos de satisfação;

e) cumprimento de obrigações legais a que a estejamos sujeitos e, ainda,

f) existindo consentimento do cliente, para a comercialização de serviços e ou produtos, publicidade e marketing direto, incluindo por meios que permitam a receção de mensagens independentemente da intervenção dos destinatários.

g) otimização da visita e a navegabilidade no nosso sítio/website

h) gestão da relação contratual;

i) adequação dos serviços e/ou dos produtos às necessidades e interesses do cliente;

j) ações de informação e marketing



  1. Dados de crianças

a) Na eventualidade de recolhermos dados de crianças teremos em consideração que as mesmas merecem especial proteção, pois podem estar menos cientes dos seus direitos relacionados com o tratamento de dados.

b) Tendo em consideração que a criança deve ser acompanhada em todas as valências da sua vida, incluindo a digital, competirá aos titulares das responsabilidades parentais solicitar a eliminação de quaisquer dados, pedido este ao qual prontamente acederemos após verificação de que essa recolha de facto ocorreu.



  1. Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

a) O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Existem requisitos legais que nos obrigam à conservação os dados por um período de tempo mínimo.

b) Caso não exista prazo legal de conservação os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e posterior tratamento, findo o qual os mesmos terão o tratamento adequado.



  1. Quais são os seus direitos, enquanto titular de dados?

Nos termos das disposições do RGPD garantimos-lhe o exercício dos seus direitos de:

a) Acesso – tem direito de nos solicitar, entre outras, informação relativa a saber se os seus dados estão ou não a ser tratados, que dados tratamos e para que finalidades.

b) Retificação – tem direito a que, sem demora injustificada, à retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e que os dados incompletos sejam completados.

c) Cancelamento – também designado right to be forgotten/direito a ser esquecido – pode solicitar, em determinadas circunstâncias, que os seus dados pessoais sejam apagados dos nossos registos, sem demora injustificada.

d) Oposição – tem direito a opor-se a determinados tipos de tratamento de dados, tal como o tratamento para efeitos de comercialização direta.

e) Portabilidade – tem direito à transferência dos seus dados pessoais que conservamos para outra organização ou a recebê-los num formato estruturado e de uso corrente

f) Limitação do Tratamento – quando pretenda, por exemplo, contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante um período temporal que nos permita verificar a sua exatidão.

Para efeito do exercício destes direitos por favor preencha o Formulário Pedido de Exercício de Direitos do Titular de Dados – MODMC.PD03.00



  1. Quais as medidas implementadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais?

Adotamos medidas técnicas e organizativas, que revemos e melhoramos periodicamente, destinadas a garantir a segurança e proteção dos seus dados pessoais ao nível da sua disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade, assim como as destinadas a impedir a sua perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.



  1. Existe comunicação de dados a terceiros?

    1. No âmbito da nossa atividade poderemos recorrer a um subcontratado que trate os seus dados por nossa conta, o que implica o acesso, por estas entidades, a esses dados.

    2. Quando tal sucede, tomamos as medidas adequadas, contratualmente previstas, de forma a assegurar que esses terceiros, subcontratados, parceiros ou numa relação de grupo, apresentam garantias suficientes e adequadas de execução de medidas técnicas e organizativas e que atuarão apenas de acordo com as nossas instruções.



  1. São feitas transferências dos seus dados?

Pode suceder que tenhamos que comunicar os seus dados pessoais a terceiros. Procuraremos, neste caso, que nessa transmissão sejam cumpridas as disposições legais em vigor. Em particular, são acauteladas as questões da segurança ao nível da transmissão dos dados, os terceiros estão contratualmente vinculados e respeitam a confidencialidade dos dados recebidos, não os utilizando em caso algum para finalidades diversas das que motivaram a transmissão ou para benefício próprio ou de terceiro.

  1. COMO USAMOS AS “COOKIES”?

Para saber mais sobre cookies consulte por favor a nossa Política de Cookies.



  1. QUEM POSSO CONTACTAR EM CASO DE DÚVIDA?

    1. Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais poderá entrar em contacto com o encarregado de proteção de dados:

Nome: -

e-mail: privacymediacalor@gmail.com

Morada: Estrada Regional 125, nº552A, Benfarras 8100-068 Boliqueime

    1. O Encarregado de Proteção de Dados/Responsável pela Proteção de Dados é responsável por garantir que qualquer revisão ou atualização desta política é efetuada de acordo com os requisitos do RGPD.



  1. REVISÃO DA POLÍTICA

Reservamos o nosso direito de alterar sem aviso prévio o conteúdo desta política de privacidade, sem prejuízo de informaremos no nosso sítio/website, destacadamente, sempre que tal vier a suceder.




Política de cookies



I. NOTA INTRODUTÓRIA
A nossa política de cookies faz parte da nossa política de privacidade, a qual poderá consultar aqui Política de Privacidade.
Esta Política de Cookies visa informá-lo, enquanto utilizador da nossa plataforma, que utilizamos cookies com o objetivo de lhe oferecer uma experiência de navegação otimizada, fluida e adaptada às suas necessidades.
A sua privacidade é muito importante para nós. Como tal, elaborámos esta política para que possa ficar a conhecer como usamos as cookies e como as pode gerir.

POP-OU OU FOOTER:
Utilizamos cookies - pequenos ficheiros informativos - para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar, o utilizador aceita a utilização de cookies nos termos da nossa Política de Cookies. Se não aceitar a utilização de cookies deverá proceder à sua desativação. Recomendamos a consulta da nossa Política de Cookies, antes de prosseguir.

II. O QUE SÃO COOKIES E PARA QUE SERVEM?
As cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel (telemóvel ou tablet) quando visita a nossa plataforma.
Os cookies ajudam-nos a recolher informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a facilitar e personalizar a navegação de acordo com as suas preferências, nomeadamente eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

III. QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?
Utilizamos os seguintes tipos de cookies na nossa plataforma:

  • Cookies de sessão - são cookies temporárias, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação obtida por estas cookies serve para analisar padrões de tráfego do site e identificar problemas o que nos permite melhorar o conteúdo do site a navegação.

  • Cookies analíticas - são aquelas que nos permitem realizar a análise estatística de como os utilizadores usam o site, permitindo destacar produtos ou serviços que podem ser do interesse dos utilizadores e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estas cookies são utilizadas apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

  • Cookies de funcionalidade - as cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação nos Websites, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;

  • Cookies publicitárias - São aquelas que nos permitem gerir de uma forma mais eficiente a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação. Estas registam as preferências do utilizador, assim não necessita de personalizar o site cada vez que o visita.


Exemplos práticos:

  • Cookies próprias - Utilizados para a reserva em loja para manter a loja selecionada pelo utilizador.

  • Cookies de sessão

  • Associam com o carrinho de compras o que escolhe;

  • Armazenam a informação de categoria para mostrar as páginas de forma mais rápida;

  • Indicam se está atualmente logado no site;

  • Indicam os IDs de sessão no servidor;

  • Guardam os últimos produtos visualizados;

  • Guardam Informação sobre as pesquisas;

  • Indicam se o utilizador autoriza o uso de cookies.

  • Cookies de terceiros

  • Utilizados para distinguir utilizadores e sessões;

  • Utilizados para determinar novas visitas, sessões;

  • Armazenam a fonte de tráfego para explicar como o utilizador chega ao nosso site;

  • Utilizados para identificar utilizadores e prevenir usos fraudulentos de dados de utilizadores e proteger dados de utilizadores de terceiros;

  • Utilizados para personalizar publicidade em redes de Publisher;

  • Utilizados para permitir ao site recordar preferências de navegação, idioma, região, etc.

  • Outros Cookies

  • Analíticas web e vídeos;

  • Utilizados para determinar que servidor mostra a informação ao utilizador;

  • Utilizados para seguir as sessões ativas;

  • Utilizados para determinar se os cookies estão ativos;

  • Utilizados para medir o tempo de resposta dos utilizadores;

  • Utilizados para identificar quantas vezes nos visitou um utilizador, que produtos comprou e a que preço comprou.;

  • E ainda, permitir saber se é a primeira visita ao site ou não.


IV. COMO DESATIVAR COOKIES?
A maior parte dos navegadores (browsers) estão configurados de modo a aceitarem cookies. Caso pretenda poderá alter a configuração no seu browser. Caso opte por desativar as cookies que utilizamos isso poderá ter impacto na navegação, nomeadamente, poderá experimentar uma navegação limitada e não receber informação personalizada no decurso da utilização.
É possível permitir, bloquear ou eliminar as cookies instaladas no seu equipamento através das opções do browser.
Caso utilize diversos dispositivos (telefone, tablet ou computador pessoal) para aceder à nossa plataforma deverá ter em consideração que cada browser em cada aparelho está definido de acordo com as suas preferências de cookies.
Para mais informações sobre cookies por favor consulte www.allaboutcookies.org (apenas em inglês).

A MediaCalor pode rever esta Política de Cookies e fazer alterações, sendo por isso aconselhado a todos os utilizadores que a revejam periodicamente.